카카오 데이터센터 화재 복구 현황 및 보상 안내

카카오 데이터센터 화재 복구 현황 및 보상 안내에 대해 알아보겠습니다. 지난 10월 15일에 발생한 성남 판교 카카오 데이터센터 화재로 인해 카카오 제공 서비스가 일시 중단되어 많은 사람들이 불편과 피해를 보았습니다. 카카오의 전 직원이 밤샘 복구 작업을 하였으나 현재까지도 원활한 서비스를 제공하지 못하고 있습니다.

출처 카카오 홈페이지

카카오 데이터센터 화재 

2022년 10월 15일 오후 3시 30분 경 성남 판교에 있는 카카오에 입주한 SK C&C 데이터센터 지하 3층에서 무정전 전원 전원장치에서 발화로 일어난 화재입니다. 화재로 인해 카카오의 장비가 위치해 있는 구역에 전원 공급이 차단되어, 서비스 장애가 일어났습니다.

복구 현황

• 10월 15일 - 오후 11시 20분 경 다음 뉴스 서비스 일부 복구
• 10월 16일 - 오후 1시 경 모바일 카카오톡이 일부 복구
  - 오후 2시 카카오톡 PC 로그인 가능
  - 오후 2시 30분, 카카오 웹사이트 복구
  - 오후 3시 30분, 카카오게임즈의 일부 게임 복구
  - 오후 7시, 카카오톡의 기능들이 대부분 복구
  - 오후 9시 30분, 카카오톡 및 카카오 서비스 대부분 정상화
• 10월 17일 - 오전 7시30분, 카카오의 대부분의 서비스 복구 (메일 접속 불가)
  - 오전 9시 카카오톡 및 카카오 서비스들의 주요 기능 복구

카카오 복구 현황 조회 방법 (10월 17일 오전 9시)

 

카카오 복구 현황 바로가기

출처 카카오 트위터 복구현황

복구되지 않은 기능

• 다음, 카카오 메일
• 다음 카페 인기글, 통계
• 카카오스토리
• 티스토리
• 브런치 일부 검색과 통계 기능
• 카카오 맵 로드뷰 등

카카오 보상안내

업비트

카카오의 보상은 우선 카카오 유료 사업자 위주로 진행될 것으로 보입니다. 업비트를 이용하는 코인 투자자는 보상을 받는 데에 시간이 많이 걸릴 것이라 합니다. 또 코인 투자자는 어떤 피해를 받았는지에 대해 증명하기를 어떤 식으로 할 것인지 관건입니다.

멜론

멜론은 이번 카카오 서비스 장애로 피해를 입은 이용자들에게 보상이 지급됩니다. 

• 10월 16일 기준, 멜론 이용권(정기결제 및 티켓 이용권) 보유한 고객 전체를 대상으로
  - 이용권 기간 3일 연장
• 캐시 지급 - 이용기간이 마지막 날이었던 제휴 이용권, 구매 등 이용객에게 멜론 캐시 1500원 지급

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카카오 웹툰

카카오 웹툰은 정상화되었으며, 데이터 유실이나 손실이 없었다고 밝혔으며, 서비스 장애 기간 내 대여 중인 웹툰 회차 및 완료된 회차의 열람 기한을 72시간 연장할 예정입니다. 또 장애 기간에 만료된 캐시는 다시 지급해드립니다.

카카오 웹툰 보상 안내 바로가기

카카오 모빌리티

카카오 모빌리티는 데이터센터는 서비스를 복구 하고 있으며, 안정적인 서비스를 통해 고객 불편을 최소하고자 서비스 재개에 총력을 기울이고 있다고 했습니다. 그리고 추후 확인되는 사항을 별도 안내해 드리겠다고 말했습니다.

카카오모빌리티 보상 안내 바로가기

카카오 관련 문의

• 고객센터 1577-3357
• E메일 - csmaster@kakaocorp.com